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隨著我國會展業(yè)的發(fā)展壯大，上至國家部委，下至各省市政府，都開始對會展業(yè)重視起來。一個重要的表現(xiàn)就是各級政府開始設(shè)立會展管理機(jī)構(gòu)。對于中國會展業(yè)來講，這是一個好現(xiàn)象。但是，由于各級會展管理機(jī)構(gòu)尚處于初級階段，對如何管理好、服務(wù)好會展業(yè)這個問題，經(jīng)驗還不夠充足，大量管理問題尚需在實踐中進(jìn)一步探索。
一是把管理當(dāng)權(quán)力。會展屬于服務(wù)業(yè)，從行業(yè)屬性上來講，服務(wù)是其本質(zhì)。管理會展業(yè)的目的，就是要想盡一切辦法優(yōu)化結(jié)構(gòu)，調(diào)節(jié)關(guān)系，把會展的服務(wù)功能更好地發(fā)揮出來，為廣大企業(yè)服務(wù)，為社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。長期以來，我們習(xí)慣把產(chǎn)品制造業(yè)的管理模式套用在服務(wù)業(yè)的管理中，過分強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、成本控制，忽視了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的本質(zhì)區(qū)別，沒有充分認(rèn)識到服務(wù)是過程而不是物件，以致很多地方的會展管理部門手段過于行政化、權(quán)力化，甚至官僚化。會展業(yè)管理部門要在服務(wù)中進(jìn)行管理，通過管理更好地服務(wù)，把握不了這個原則，就管理不好這個行業(yè)。
二是把“微觀”當(dāng)“宏觀”。政府成立會展管理機(jī)構(gòu)的目的是引導(dǎo)當(dāng)?shù)貢箻I(yè)科學(xué)健康發(fā)展；出臺的政策法規(guī)、設(shè)立的會展專項資金，是用于扶持行業(yè)發(fā)展的。制定的會展政策應(yīng)是“虛中有實”。文件看起來是“虛”的，但是文件中應(yīng)該處處體現(xiàn)著幫扶會展企業(yè)發(fā)展的大量具體措施，從政策中企業(yè)看到的是發(fā)展的希望。對各地設(shè)立的會展專項資金來講，使用就不能“實中有虛”了。這些資金，只有用到位，用得好，才能發(fā)揮支持會展市場主體壯大、引導(dǎo)發(fā)展的示范性作用。對于管理會展資金的這些人來說，不能貪圖小利，把資金用到關(guān)系戶的企業(yè)中，用到皮包公司的“洗錢”中，用到自己巧立名目的“消費(fèi)”中。不能把會展專項資金當(dāng)作自己的發(fā)財樹，小銀行。
三是把“自己”當(dāng)“專家”。會展業(yè)作為比較新的一個行業(yè)，面臨的問題比較多，尤其是制定當(dāng)?shù)貢归L遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃問題，一些會展管理機(jī)構(gòu)的管理者，自認(rèn)為自己是專家，甚至個別人自恃才高，認(rèn)為別人都不懂，只有自己懂，按照自己的意愿勾勒未來會展業(yè)發(fā)展“藍(lán)圖”，以致“被規(guī)劃”了的地方，會展業(yè)績平平，沒有被列為重點的會展地域，倒是“一枝紅杏出墻來”。我們來總結(jié)各行各業(yè)的發(fā)展，凡是發(fā)展好的城市和行業(yè)，除了地域優(yōu)勢和資源優(yōu)勢外，還都有一批知名的有“真槍實彈”的專家學(xué)者智囊團(tuán)作為顧問。作為一名會展管理者，應(yīng)該借著管理會展業(yè)的好機(jī)會，多結(jié)交一些有學(xué)問的會展專家學(xué)者，虛心請教，交流問題，增長才干。在學(xué)問方面不謙虛，自己把自己當(dāng)專家，很容易固步自封，也很容易閉門造車，貽誤發(fā)展的大好良機(jī)。再說了，你自己是不是專家，有沒有水平，不是自己說了算，是社會說了算，是業(yè)界說了算。檢驗?zāi)闶遣皇怯袑＜宜降臉?biāo)尺只有一個，就是你在任期間，你管理的當(dāng)?shù)貢箻I(yè)發(fā)展了沒有，有什么樣的發(fā)展速度，有什么樣的發(fā)展質(zhì)量，發(fā)展到了什么程度，縱向比較、橫向比較在全國處于什么樣的水平。一個優(yōu)秀的會展管理者總會把自己放在“服務(wù)專家”的位置，經(jīng)常帶著問題去虛心討教，彌補(bǔ)自身不足，而不是自詡當(dāng)專家。
會展管理是服務(wù)中的管理，是管理中的服務(wù)，擺不正這個思想，就不能正確處理管理、權(quán)利與利益、微觀與宏觀等諸多會展管理方面的問題！胺⻊(wù)”永遠(yuǎn)是會展管理工作的主線。
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