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1.關(guān)于展會(huì),客人的質(zhì)量是參差不齊的,不過這里面確實(shí)有非常專業(yè)的客戶。
可能95%的卡片可能是沒用的,但確實(shí)會(huì)發(fā)生當(dāng)場(chǎng)下單的情況,會(huì)發(fā)生在展會(huì)期間直接拉去參觀工廠的情況,碰到大魚的情況,我們換角度想想,老外萬(wàn)里迢迢參加展會(huì)(比如廣交會(huì))或者千里迢迢(參加鄰國(guó)國(guó)際性展會(huì))或者百里迢迢(本國(guó)展會(huì)),不是來(lái)玩的,所以如果公司給予大家參加展會(huì)的機(jī)會(huì),一定要準(zhǔn)備充分,要知道,展會(huì)要比開發(fā)信和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)靠譜的多,一個(gè)展會(huì)公司在每位sales身上投入也是相當(dāng)?shù)拇,一定要把握機(jī)會(huì)
2.展會(huì)之前,最好準(zhǔn)備幾套漂亮的正裝。
廣交會(huì)上我們銷售總監(jiān)帶了三套,而且在展會(huì)的前一天晚上全部拿去燙熨整齊,確實(shí)令我感受到了專業(yè)銷售的素養(yǎng)。
把之前整理的筆記(行業(yè)知識(shí),常用單詞等)多多溫習(xí)幾遍,準(zhǔn)備一份漂亮的報(bào)價(jià)單,如果你能做到心中把握每個(gè)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)和底價(jià),脫口而出,那更棒了。
3. 對(duì)于新人,展會(huì)上要敢于說(shuō),甚至接近于"拉客"的狀態(tài)。
拿著你的彩頁(yè),見人就聊幾句,沒準(zhǔn)就能拉到一個(gè)客戶,同時(shí)鍛煉了自己的膽量,因?yàn)閲?guó)內(nèi)的啞巴英語(yǔ)使得很多同學(xué)讀寫問題不大,聽說(shuō)就不行了,有這么好的機(jī)會(huì)遇到這么多老外,為何不抓住機(jī)會(huì)鍛煉自己的口語(yǔ)聽力呢?
4. 去辨別客戶
a.如果客人穿著西裝革履,言談舉止紳士?jī)?yōu)雅,又對(duì)你的產(chǎn)品感興趣,那么一定要重視了;
b.觀察客人手中的物品,如果有個(gè)行李袋,里面雜七雜八的各種彩頁(yè),那么這個(gè)客人的專業(yè)度就一般了;
c.從客人遞給你的卡片上去判斷,拿到卡片后三五秒內(nèi)你會(huì)搜集很多信息,比如我的產(chǎn)品是電力產(chǎn)品,關(guān)鍵詞是ABC,客人的卡片上有Power,ABC字樣,有明確的網(wǎng)站,可靠的郵箱(非sales,info,很多客人兜里面有幾種卡片的,對(duì)于不同的人給不同的卡片,有些是假的,這也是為什么我們展會(huì)后郵件發(fā)布出去,電話打不通的原因之一),那么肯定是要重點(diǎn)關(guān)照客人了,還有其他信息,比如國(guó)家,客人種類(工廠,分銷商,trading company...),了解這些東西后,我們才好把握后續(xù)的談判以及是否要在這個(gè)客人身上投入更多的時(shí)間,精力等等;
d.如果客人看一款產(chǎn)品,一眼飄過去,那就算了,如果目光在一個(gè)產(chǎn)品室停滯幾秒,那么機(jī)會(huì)來(lái)了,如果他要是能過去摸摸,那就更要注意了。
5. 在與客人溝通的時(shí)候,一定要做筆記
一個(gè)展會(huì)短則兩三天,長(zhǎng)則五天,信息量是很大的,一定要對(duì)重點(diǎn)的客戶有深刻的記憶,可以采取拍照,記錄等形式加深印象。
6. 如果遇到不錯(cuò)的客人,感覺自己搞不定了,要邀請(qǐng)你的領(lǐng)導(dǎo)或者老業(yè)務(wù)幫忙
他們應(yīng)該都會(huì)樂于助人的,要展現(xiàn)公司的風(fēng)采,團(tuán)隊(duì)的能力,要給客戶專業(yè)并且重視他的感覺,雖然你個(gè)人不行,團(tuán)隊(duì)行,你拿到卡片,最終成單的可能還是你,別忘記了,要感激曾經(jīng)幫助過你的人。
7. 如果第一次去展會(huì),不知道該怎么聊,這個(gè)時(shí)候不要去刻意跟你的同事?lián)尶蛻,要學(xué),看看你的同事怎么跟人家聊。自己記住了,回頭這就是你的話,這樣的成長(zhǎng)是很快的。
8. 遇到非常不錯(cuò)的客人,一定要耗住他,引導(dǎo)客人來(lái)工廠,一起吃個(gè)午餐。讓他在自己位置上的時(shí)間長(zhǎng),設(shè)置幫他買一些他可能急需的小玩意,比如電話卡之類的,展會(huì)上客人匆匆忙忙,一定要讓他記住你。
9. 展會(huì)后要及時(shí)給客人回郵件,最好能有點(diǎn)特色,與眾不同,及時(shí)報(bào)價(jià)。
10. 在展會(huì)上要做的其他事情:
a.確定好自己帶去多少東西,拿回來(lái)多少東西,別丟三落四,各種費(fèi)用發(fā)票之類的要統(tǒng)計(jì)好,以免后續(xù)和財(cái)務(wù)鬧麻煩;
b.對(duì)于一些熱銷的小產(chǎn)品,不妨帶一些真機(jī)(可在市場(chǎng)上銷售的東西),沒準(zhǔn)在展會(huì)上就能出單,這對(duì)公司團(tuán)隊(duì)都是一種鼓勵(lì)的正能量;
c.一般一個(gè)行業(yè)的都會(huì)在同一個(gè)展廳或者相鄰展廳,可以出去拜訪一下,了解一下行業(yè)動(dòng)態(tài),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出什么產(chǎn)品,有什么人事變動(dòng),行業(yè)內(nèi)是不是又來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,能否尋求廠家之間互相OEM等這種類似的合作機(jī)會(huì),要知道,大家都是給別人打工的,獲取這些信息并沒有想象的那么難;
d.展會(huì)過后要梳理一些報(bào)告,包括展會(huì)上情況,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,展會(huì)后跟進(jìn)情況,投入產(chǎn)出比等等,開個(gè)會(huì)大家集中討論一下,這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看,同時(shí)能做到推動(dòng)公司未來(lái)投資方向和研發(fā)方向。
11.如果參加國(guó)外展會(huì),感覺那個(gè)展會(huì)還不錯(cuò),那么第二次第三次就可以不跟團(tuán)了,這樣會(huì)節(jié)約很多錢。而且時(shí)間自由,可以抽空領(lǐng)略一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,或者利用這個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)地拜訪更多的客戶。
12.覺得國(guó)外的展會(huì)不好,想試試其他的展會(huì)。
那么作為下屬我們要梳理一份報(bào)告出來(lái),比如德國(guó)某某展會(huì),成立哪一年,最近幾年的一個(gè)客流量,成交量,業(yè)內(nèi)哪些公司去,預(yù)計(jì)經(jīng)費(fèi)是多少,國(guó)家有沒有補(bǔ)貼等等,把報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)看,驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)做這個(gè)事情,有理有據(jù),這樣會(huì)容易很多,記住給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題!
13.展會(huì)后的跟進(jìn),要嘗試多打打電話,溝通感情,確定客人的行程。
有的客人不回郵件是有很多原因的,比如去考察其他廠家了,去旅游了,回國(guó)時(shí)間較長(zhǎng)等等,做到心中有數(shù)。如果客人質(zhì)量一般,跟進(jìn)三封郵件無(wú)果(兩到三周內(nèi)),那么就不要耗費(fèi)你的精力了。
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