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當(dāng)參展商確定參展后，緊接著就是與主辦方商定展位、簽訂合同。在此過程中，主辦方將指定一個項目經(jīng)理為參展商服務(wù)。但在大多數(shù)情況下，簽完合同之后，這個項目經(jīng)理就消失了。參展商要自己去與展館聯(lián)系，申請用電、用水，與運輸商聯(lián)系展品的托運、進場與就位，要向現(xiàn)場搭建商聯(lián)系特裝展位的審圖，等等？傊粋參展商要想把所有手續(xù)辦好，至少要聯(lián)系五六家單位才可以。
我們深刻地感覺到，展會承辦者與這些單位之間存在明顯脫節(jié)。有時當(dāng)我們要向相關(guān)單位遞交各種資料時，對方卻是一副很漠然的樣子，似乎他們還不知道有這件事情，有時甚至找不著具體的負責(zé)人。這種情況在一些大型展會中也很常見。這些大型展會確實有較大的影響力，其在宣傳時最常用的廣告語有“亞洲第一、世界第二”等，但在宣傳規(guī)模的同時，您的服務(wù)跟上了嗎？
筆者沒有參加過國外展會，不知道他們是如何運作的，但筆者認(rèn)為應(yīng)該增強項目經(jīng)理的功能，讓他們從頭到尾地為參展商服務(wù)，讓參展商能夠輕松地完成一系列手續(xù)。不要說國際慣例就是參展商要分頭去辦這些事情，如果一個企業(yè)或組織總是想以所謂的“慣例”來搪塞一切的話，那說明它只是在有意推卸責(zé)任，只有打破“慣例”的勇氣，才有機會成為行業(yè)中的龍頭。
談到這種“脫節(jié)”現(xiàn)象，筆者舉個真實的案例。有一次 ，我們做了特裝展位，當(dāng)時在《參展手冊》中規(guī)定特展臺的高度不能超過5米，但后來有同行告訴筆者限高5米改成了6米。這對于特裝參展商來說是一個不小的變更，如果自己的展臺低于別人展臺，在視覺沖擊力上就會明顯不足。但當(dāng)筆者急忙詢問展會的項目主管時，他只是輕描淡寫地回一句“這是現(xiàn)場搭建商臨時更改的，我們也不知道”。
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